Претензии по качеству покрытия товара (царапины, вмятины и др.), комплектации и качеству ключей принимаются от заказчика или его доверенного лица только в момент передачи товара или сразу после монтажа специалистами фирмы-исполнителя, если товар не хранился у заказчика.
1. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕТАЛЛИЧЕСКОЙ ДВЕРИ
1.1. Не допускается засорения отверстия дверного замка, попадания песка, пыли, в том числе и строительной, в цилиндр и другие механические части двери. Следите за тем, чтобы на пороге входной двери или на металлической раме не скапливалась грязь или лед в зимнее время года. Грязь или лед препятствуют плотному закрыванию двери, мешают уплотнителям принять нужную форму. В результате механизм двери испытывает дополнительную нагрузку, что может привести к деформации деталей конструкции и нарушению геометрии всей двери в целом, что ведет к возникновению неисправностей.
1.2. Регулярно (раз в три месяца) смазывайте замки и петли силиконовой смазкой (не используйте WD-40 и подобные выявители ржавчины).
1.3. Запрещается закрывать дверь при выдвинутых ригелях запирающих устройств во избежание повреждения окрашенной поверхности дверной рамы и самого запирающего устройства.
1.4. При установке двери в качестве уличной обязательно наличие козырька — во избежание попадания осадков, и наличие неотапливаемого тамбура — во избежание образования конденсата и воздействия повышенной влажности. Не допускается прямое попадание солнечных лучей на изделие в течение продолжительного времени. В случае установки модели, не предназначенной для уличного использования, ответственность за лакокрасочное покрытие фирма-исполнитель не несет.
1.5. Не рекомендуется использовать для мытья двери моющие средства с активными компонентами.
1.6. Древесина и шпон натурального дерева являются гигроскопическим материалом, поэтому, при установке двери с панелью в квартиру, требуется убедиться, что данное помещение имеет необходимую температуру и влажность. Панели рассчитаны на установку в помещении с температурой от 10 до 30 °С и относительной влажностью от 50 до 70%. При этом не допускаются резкие колебания данных параметров.
1.7 Для сохранения внешнего вида панели следует применять средства ухода за мебелью из дерева. Разрешается чистка поверхности панели сухой мягкой салфеткой. Не допускаются грубые механические воздействия на панель, её контакты с кислотами, щелочами и растворами, а также обильное смачивание водой. Это может привести к появлению дефектов на её поверхности и ухудшению внешнего вида.
1.8. Дверь должна эксплуатироваться в условиях с умеренным и холодным климатом в закрытых отапливаемых и вентилируемых помещениях (климатическое исполнение УХЛ 4 1 по ГОСТ 15150-69). В случае нарушения условий эксплуатации металлических дверей (в качестве входных с улицы или на первых этажах, в неотапливаемых подъездах, в новостройках) возможны: деформация дверного полотна; выход из строя замковых устройств; появление конденсата (наледи) и как следствие — деформация отделочных материалов, коррозия металлических элементов дверного полотна, рамы и фурнитуры. За указанные дефекты завод-изготовитель ответственности не несёт.
1.9. Для увеличения срока службы резинового уплотнителя требуется его протирка силиконовым маслом не реже, чем один раз в 4 месяца.
1.10. Замковые устройства на двери открываются и закрываются ключами снаружи и изнутри. Ключ может быть извлечен из замочной скважины только после полного (360 градусов) поворота. Ключ в замочную скважину вставлять до упора, поворачивать аккуратно.
1.11. Изделие не должно использоваться лицами (в том числе детьми), которые не в состоянии справиться с ним в силу своих ограниченных физических, психических или сенсорных возможностей, а также в силу отсутствия знания или опыта.
2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
2.1. Гарантия на дверной полотно - 10 лет со дня продажи.
2.2. Гарантия на замки и фурнитуру от 6 до 12 месяцев со дня продажи.
2.3 Гарантия на отделку - 1-3 года с момента продажи.
2.4. Гарантия распространяется на основной замок, дополнительный замок при соблюдении вышеуказанных правил эксплуатации. На замененные в пределах гарантийного срока детали и узлы гарантийный срок устанавливается в пределах общего гарантийного срока.
2.5. В период гарантийного срока эксплуатации устранение обнаруженных дефектов входной двери производится бесплатно по предъявлению гарантийного талона.
2.6. Гарантийные обязательства не распространяются на двери, установленные не работниками продавца.
2.7. Оплата проезда специалистов для гарантийного обслуживания за пределы МКАД производится заказчиком согласно действующему тарифу фирмы-исполнителя.
2.8. В случае вызова специалиста в период гарантийного обслуживания на устранение дефекта входной двери, не связанного с гарантийными обязательствами, заказчик оплачивает вызов, стоимость проведенных работ, запчастей и, при необходимости проезда (см. п.2.7.). При отказе заказчика оплатить вызов ремонтной службы и/или стоимость выполнения работ по устранению дефекта, представителем фирмы-исполнителя составляется односторонний акт об отказе от оплаты для взыскания указанной в акте суммы в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.9. Претензии по монтажным работам принимаются в течении двух недель с момента монтажа.
3. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:
3.1. При утрате гарантийного талона.
3.2. При наличии дефектов, появившихся вследствие транспортировки и монтажа входных дверей сторонними подрядчиками.
3.3. При наличии дефектов, вызванных действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц (взлом двери, засорение ключевого отверстия, повреждение ключа, аварийное вскрытие двери не специалистами фирмы-исполнителя и т.д.).
3.4. При наличии повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, веществ, в том числе строительной пыли, мусора, песка, насекомых, грызунов и т.п.
3.5. При нарушении заказчиком правил эксплуатации, изложенных в настоящей инструкции, либо не своевременном информировании сервисного центра о возникших неисправностях или дефектах, приведших к поломке изделия.
3.6. При неоднократном не исполнении рекомендаций специалиста фирмы-исполнителя по устранению причин, способствующих к выходу из строя узлов и механизмов двери.
3.7. При наличии дефектов, вызванных изменением конструкции, установки механизмов, не предусмотренных и не одобренных изготовителем.
4. ПРИЧИНЫ СНЯТИЯ С ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Изделие может быть снято с гарантийного обслуживания при не соблюдении следующих условий:
4.1. При наличии следов попытки неквалифицированного ремонта изделия или его комплектующих, установки нештатных аксессуаров.
4.2. При не соблюдении требований эксплуатации металлической двери.
5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. При обнаружении дефектов, связанных с качеством изделия в ходе его эксплуатации, необходимо обратиться в сервисный центр либо передать другим доступным способом претензию установленного образца.
5.2. При наличии фактов, свидетельствующих о нарушении заказчиком (потребителем) правил эксплуатации, а также фактов, свидетельствующих о наличии действий третьих лиц, повлекших за собой утрату или порчу потребительских свойств изделия, фирма-исполнитель вправе отклонить претензию.
5.3. Транспортировочная полиэтиленовая плёнка на двери не является защитной, и подлежит снятию с двери сразу после монтажа.
5.4. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и комплектацию товара без предварительного уведомления.
6. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО МОНТАЖУ
ВНИМАНИЕ! Установка двери должна быть выполнена сертифицированными специалистами специализированной организации.
6.1. Подготовить проем (рекомендуемый допуск 10-50 мм с каждой стороны).
6.2. Вскрыть упаковку, установить дверь в подготовленный проем с той стороны, куда предполагается ее открывание.
6.3. Зафиксировать раму в проеме по уровню (петлевая часть).
6.4. Открыв дверь, с помощью перфоратора (эл. дрели), через предусмотренные на раме места сделать отверстия в стене для анкерных болтов.
6.5. Вставить в подготовленные отверстия анкерные болты, торцевым ключом затянуть гайки до полной фиксации анкеров в стене. Закрыть отверстия в раме пластиковыми заглушками.
6.6. Установить в замок цилиндр и собрать фурнитуру, проверить правильность работы замка.
6.7. При необходимости, аккуратно заполнить монтажной пеной или цементным раствором пространство между стеной и рамой двери.
Внимание: Не допускать попадания монтажной пены на ригели замка и вертикальные тяги, а также на покрытие двери, оклеить малярным скотчем коробку и раму.
6.8. Снять защитное покрытие с дверного полотна и рамы. Не допускается оставлять защитную пленку на продолжительное время.
